Ситуация с пандемией коронавируса в США сейчас такова, что компании Apple пришлось повторно закрыть треть из расположенного на территории страны 271 фирменного магазина. Компания выражает сомнение, что сможет вернуть весь американский персонал на рабочие места в этом году.

Сотрудникам закрытых магазинов рекомендовано переходить на дистанционное консультирование покупателей, пользующихся интернет-магазином Apple. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на распространённое среди сотрудников корпорации видеообращение старшего вице-президента Apple по розничной торговле и кадровым ресурсам Дейдры О’Брайен (Deirdre O’Brian).

Одновременно руководство Apple довело до сотрудников информацию о возможности прохождения тестирования на COVID-19 в домашних условиях. Для тех, кто в силу специфики своей работы вынужден был вернуться в офисы Apple с середины июня, компания организовала выездное тестирование непосредственно на рабочих местах. По словам Дейдры О’Брайен, в полном составе персонал Apple на территории Северной и Южной Америки до конца года на свои рабочие места выйти не сможет.

Ситуация в других регионах присутствия Apple получает более благоприятную оценку. В течение ближайших месяцев сотрудники офисов компании в Европе и странах азиатско-тихоокеанского региона должны вернуться на работу в полном составе, но при условии благоприятной эпидемиологической обстановки. Предпринимаемые в розничных магазинах Apple меры по защите от распространения коронавирусной инфекции руководство компании считает достаточными и эффективными. От посетителей требуется обязательное ношение масок, прохождение термометрического контроля и соблюдение социальной дистанции.

Ещё одно нововведение Apple связано с попыткой решить проблему идентификации персонала продолжающих работать магазинов в условиях, когда лица сотрудников закрыты масками. Каждый продавец-консультант с конца этого месяца сможет получить бедж с индивидуальным аватаром, которым он привык пользоваться в приложениях Apple. Это поможет покупателям различать продавцов не только по именам. Смещение торговой активности в онлайн требует от Apple увеличения количества консультантов в службе поддержки клиентов, поэтому вынужденно сидящие дома сотрудники могут попробовать себя в этой роли даже в том случае, если они до пандемии никак с розничными продажами связаны не были.

Источник: 3dnews.ru