Як вказано в заяві, ідеться про такі функції платформи, як нескінченне прокручування стрічки, автозапуск відео, push-сповіщення і високоперсоналізовану рекомендаційну систему. На думку регулятора, ці елементи спонукають користувачів проводити в застосунку більше часу, ніж вони планували.

Попередні висновки розслідування вказують на те, що TikTok недостатньо оцінив ризики, які його дизайн може становити для фізичного і психічного здоров’я користувачів, включно з неповнолітніми й уразливими групами.

Зокрема, постійна «винагорода» новим контентом, за оцінкою Єврокомісії, переводить користувачів у режим «автопілота», посилюючи компульсивну поведінку і знижуючи самоконтроль. Наукові дослідження, на які посилається ЄК, підтверджують зв’язок таких механізмів із формуванням залежності.

Окрім того, TikTok, як зазначають, не врахував важливих показників потенційно проблемного використання застосунку – наприклад, часу, який підлітки проводять у сервісі вночі, частоту відкриття застосунку й інші поведінкові сигнали.

На цьому етапі комісія вважає, що компанії треба змінити базовий дизайн сервісу. Як імовірні кроки називають поступову відмову від основних «адиктивних» функцій, таких як нескінченне прокручування, упровадження реальних перерв у використанні застосунку, зокрема в нічний час, а також коригування роботи рекомендаційної системи.