Сбои в работе Facebook, WhatsApp и Instagram в понедельник, вероятно, произошли из-за проблемы в системе доменных имен компании, важном компоненте Интернета. Обычно известный как DNS, он похож на телефонную книгу в Интернете.

Это инструмент, который преобразует веб-домен, такой как Facebook.com, в фактический интернет-протокол или IP-адрес, на котором находится сайт. Думайте о Facebook.com как о человеке, которого можно найти на белых страницах, а об IP-адресе как о физическом адресе, который они найдут.

В понедельник техническая проблема, связанная с записями DNS Facebok, привела к отключению сервисов компании по всему миру как минимум на шесть часов. При возникновении ошибки DNS веб-браузер пользователя или приложения для смартфонов могут дольше переходить к службам Facebook.

Отключились не только основные платформы Facebook, но и некоторые его внутренние приложения, включая собственную систему электронной почты компании.

Пользователи Twitter и Reddit также сообщили, что сотрудники кампуса компании в Менло-парке, Калифорния, не могли получить доступ к офисам и конференц-залам, для которых требовался значок службы безопасности. Это может произойти, если система, предоставляющая доступ, также подключена к тому же домену — Facebook.com.

Проблема в Facebook, похоже, берет свое начало в протоколе пограничного шлюза или BGP. Если DNS — это телефонная книга Интернета, то BGP — его почтовая служба. Когда пользователь вводит данные в Интернет, BGP определяет наилучшие доступные пути, по которым данные могут перемещаться.

За несколько минут до того, как платформы Facebook перестали загружаться, публичные записи показывают, что в маршруты BGP Facebook было внесено большое количество изменений, как сообщил в твиттере технический директор Cloudflare, Джон Грэм-Камминг.

Facebook не прокомментировал, были ли внесены эти изменения и почему. Однако позже в понедельник главный исполнительный директор Cloudflare Мэтью Принс написал в Твиттере, что общедоступные данные показали, что эти маршруты BGP «переиздаются».

Скорее всего, это означает, что сервис скоро будет восстановлен». Семейство приложений для социальных сетей Facebook начало возвращаться в онлайн для некоторых пользователей в понедельник около 17:45.

По материалам: Bloomberg