Озброєному сталкеру досить було назватись поліцейським, щоб йому повірили та розкрили конфіденційні дані.

Компанія Verizon припустилася серйозної помилки , передавши конфіденційні дані одного зі своїх абонентів сторонній людині, яка представилася співробітником правоохоронних органів. Це буквально могло коштувати клієнтові компанії життя.

За даними ФБР, Роберт Глаунер, використовуючи підроблені документи, отримав від Verizon інформацію про абонента, з яким познайомився на сайті для дорослих. Після цього чоловік став переслідувати жертву, загрожувати їй і навіть приїхав до неї додому з ножем.

Згідно з матеріалами справи, Глаунер познайомився з постраждалою на форумі xHamster приблизно у серпні цього року. У них почалися романтичні онлайн-відносини, які жінка незабаром перервала. Однак Глаунер продовжував спроби зв’язатися з нею, а до кінця вересня його поведінка набула загрозливого характеру.
Чоловік відправив до відділу Verizon з опрацювання запитів від правоохоронних органів підроблений ордер на надання даних нібито від імені співробітника поліції на ім’я Стівен Купер. У листі йшлося про розслідування вбивства, де підозрюється власник зазначеного телефонного номера. Повідомлялося, що підозрювана зникла з місця злочину і потрібно терміново надати дані для її затримання.

Надісланий чоловіком підроблений ордер містив очевидні невідповідності: неправильний формат, відсутність обов’язкових для Північної Кароліни додаткових бланків. Крім того, у поліції міста Карі, від імені якої нібито направлено запит, немає співробітника на ім’я Стівен Купер. Підпис судді на документі також виявився підробленим. І нарешті, листа було надіслано з пошти ProtonMail , яка не використовується держорганами.

Незважаючи на всі ці ознаки шахрайства, через годину після отримання листа Verizon передзвонив «поліцейському Стівену Куперу», який повідомив у листі, що отримав інформацію про те, що підозрювана у вбивстві збирається втекти до Пуерто-Ріко. Після цього компанія терміново передала зловмиснику конфіденційні дані потерпілої, включаючи її домашню адресу та журнал дзвінків.

Здобувши доступ до особистих даних, Глаунер почав активно переслідувати жертву: дзвонив їй, надсилав загрозливі повідомлення, звертався до її рідних. З’ясувалося також, що чоловік уже розшукувався поліцією Сан-Дієго за звинуваченням у сталкінгу — його попередня жертва змінювала номер телефону 4 рази за останні місяці, але він раз-по-раз добирався до неї.

Зрештою, Глаунер пригрозив постраждалою фізичною розправою та повідомив, що їде до неї додому. Правоохоронці оперативно встановили за жертвою спостереження та затримали злочинця після прибуття. У машині чоловіка було виявлено наркотики, складаний ніж та кілька мотків мотузки.

Цей інцидент демонструє важливість ретельної перевірки всіх запитів щодо надання конфіденційних даних від імені правоохоронних органів. Компанія Verizon визнала помилку і пообіцяла надалі відповідальніше підходити до таких питань. Однак недбалість співробітників мало не коштувала жертві життя.

Подібні випадки шахрайства для отримання особистих даних абонентів стають все більш поширеним явищем. Зловмисники часто видаються поліцейськими, які розслідують злочини, і просять операторів терміново надати інформацію про того чи іншого абонента.

Для запобігання подібним інцидентам компанії, в руках яких зосереджені персональні дані клієнтів, повинні спочатку повністю переконатися в справжності документів та особистості запитувача, а потім уже передавати необхідні дані. Не зайвим було б також запровадити додаткові заходи для верифікації екстрених запитів, у тому числі пряме звернення до правоохоронних відомств, щоб унеможливити ризик шахрайства.