Клиенты monobank жалуются на сбои, из-за которых при переводе средства списываются со счета, но не доходят до получателей. Причиной этого специалисты называют ошибку в банковских шаблонах.

Об этом пишет UBR.

Инвесторы и работники "Укрбуда" массово жалуются, что во время набора в приложении monobank IBAN (уникальный международный номер банковского счета) одной финансовой компании в платежной системе "подтягиваются" реквизиты другой.

"Я ввел номер счета, а остальные реквизиты подтянулись автоматом сами. Ну, я и отправил. А сегодня деньги вернулись, говорят неправильно, поменяйте реквизиты", — сказал представитель "Укрбуда".

В monobank сообщили, что такие сбои происходили неоднократно. Однако IBAN как раз и используется для избегания таких проблем.

Экс-руководитель управления кассового обслуживания одного из украинских банков Вероника Слободян считает, что сбои возникают по вине сотрудника monobank, который допустил ошибку в карте-шаблоне клиента с привязанными к IBAN реквизитами и данными.

В ходе ее переписки с сотрудником Службы поддержки monobank выяснилось, что он не смог в короткие сроки оказать квалифицированную помощь и назвать причину сбоя в переводе средств.

Таким образом, из-за ошибки работника monobank в шаблоне клиент не сможет сделать перевод, а его деньги могут "зависнуть" в платежной системе.

Источник: hvylya.net