Британський телекомунікаційний гігант BT Group оголосив про плани скоротити 55 000 співробітників до 2030 року. З них 10 000 працівників компанії замінять роботизовані технології та штучний інтелект, повідомляє ВВС.

Масове звільнення персоналу входить у довгостроковий план ВТ по скороченню витрат. Загалом у компанії працює 130 000 осіб, більшість із них (80 000) у Великій Британії.

У ВТ вважають, що нові та ефективніші технології, зокрема штучний інтелект, означають, що в майбутньому для обслуговування клієнтів потрібно буде менше людей.

«Щоразу, коли ви отримуєте нові технології, ви можете отримати великі зміни», – цитує ВВС виконавчого директора ВТ Філіпа Янсена.

За його словами, інструменти «генеративного ШІ», такі як ChatGPT, які можуть писати есе, сценарії, вірші та комп’ютерні коди, «надають впевненості, що ми можемо піти ще далі».

Він додає, що ШІ зробить послуги швидшими, кращими та ефективнішими, а зміни не означатимуть, що клієнти «відчують, що вони мають справу з роботами».

BT, найбільший у Великій Британії провайдер широкосмугового доступу та мобільного зв’язку, наразі продовжує розширювати свою оптоволоконну мережу, відмовляючись від мідних кабелів. Компанія заявила, що після завершення робіт їй не потрібно стільки співробітників для створення та обслуговування своїх мереж.

Напередодні інший великий британський телекомоператор Vodafone заявив, що скоротить штат співробітників на 11 000 осіб.

Источник: biz.liga.net