Про це він написав у telegram.

За словами Федорова, наразі команда Дії працює над впровадженням у застосунок помічниці на основі штучного інтелекту, яку зватимуть Надія. Помічниця допомагатиме контактному центру відповідати на звернення. 

Міністр розповів, що для реалізації проєкту планують використати технологічне рішення від «однієї з топових міжнародних компаній».

«Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки Дії», — зазначив Федоров. 

Він додав, що наразі якість відповідей ШІ-помічника влаштовує на 80%, втім є проблеми зі швидкістю відповіді. 

«Працюємо й над цим. Це буде революційна технологія не тільки для України, а й для урядів усього світу. Під час бета-тестування зможете навчити помічника якісніше відповідати на запити», — підсумував Федоров.