Як діяти, якщо інформацію чи послуги надають не державною мовою: інструкція
Українці продовжують стикатися з порушеннями закону про державну мову у сфері обслуговування, транспорті, комунікації з роботодавцями та освітянами.
В Офісі мовного омбудсмена нагадали алгоритм дій у випадку, коли інформацію та послуги надають російською.
Інструкція на випадок порушення мовного закону:
Спробуйте владнати ситуацію самостійно. Попросіть порушника дотримуватися Закону України про державну мову.
У разі відмови, зверніться до керівництва порушника/закладу або на «гарячу лінію» установи та повідомте про ігнорування вимог законодавства.
Якщо отримаєте відмову і на цьому рівні, варто зафіксувати відмову та зберегти докази порушення:
- відео або аудіо запис розмови;
- місце порушення;
- дані порушника чи об’єкта господарювання: ПІБ, час порушення, контакти.
Подати скаргу до Уповноваженого заповнивши відповідну форму на сайті Уповноваженого або надіслати листа на електронну адресу [email protected].
У скарзі обов’язково має бути зазначено:
- ПІБ заявника та місце проживання;
- суть скарги;
- дані порушника;
- докази порушення;
- дата.
В офісі омбудсмена нагадали, що скаргу можна подати протягом 6 місяців з дня виявлення порушення.
Источник: life.pravda.com.ua
