Новая функция Zoom, анализирующая эмоции собеседника и вовлеченность в разговор, может провоцировать предвзятое отношение и нарушать приватность, предупреждают активисты.

В прошлом месяце компания Zoom анонсировала Zoom IQ – инструмент на базе технологий искусственного интеллекта для анализа настроения собеседника. Инструмент, способный анализировать вовлеченность и терпение собеседника, предназначен для продавцов и должен способствовать коммуникации и заключению сделок.

Как сообщает Bloomberg, более 25 организаций, включая Американский союз защиты гражданских свобод (англ. American Civil Liberties Union, ACLU) и Электронный информационный центр конфиденциальности (Electronic Privacy Information Center, EPIC), обратились к компании с просьбой отказаться от новой функции. В коллективном письме старшему исполнительному директору Zoom Эрику Юаню (Eric Yuan) активисты сообщили, что анализ эмоций не имеет научной основы и может стать причиной дискриминации и раскрытия персональных данных.

«Нет никаких надежных доказательств того, что машина можно точно оценить чье-то эмоциональное состояние, и напротив, есть множество доказательств того, что отношение к “нормальности” по принципу “один размер подходит всем” не отображает всего разнообразия людей», — считает представитель общественной организации Oakland Privacy Трейси Розенберг (Tracy Rosenberg).

Активисты даже запустили сайт, где все желающие могут подписать петицию с просьбой к Zoom отказаться от новой функции.